Klantenservice

Veelgestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling bij Bikerbase?
- Je bestelling kan je heel eenvoudig via onze website plaatsen.
  Kom je er niet uit? Volg dan de volgende stappen:
  
  - Voeg de artikelen toe aan je winkelwagen.
  - Klik op “Bekijk winkelwagen”. Je ziet dan het overzicht van de artikelen die in de winkelwagen staan. Controleer of alles klopt (incl. actiecodes).
  - Ga naar “Doorgaan met afrekenen”. Vul al je gegevens in en kies voor een betaalmethode.
  - Rond de bestelling af door de betaling uit te voeren.
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
- Het kan natuurlijk voorkomen dat je je bestelling wil annuleren of wijzigen. Dat is bij Bikerbase geen enkel probleem. Je kan je verzoek per mail sturen naar [email protected]. We zullen er dan voor zorgen dat je verzoek binnen 24 uur behandeld wordt.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
- Bikerbase doet er alles aan om de aangegeven levertijd na te leven. Artikelen die op voorraad zijn en voor 15.00 besteld zijn, heb je meestal de volgende dag al in huis. Artikelen die niet op voorraad zijn, zullen speciaal voor je besteld worden en daardoor is de levertijd langer. Als je bestelling onverhoopt vertraging oploopt, dan brengen we je per email op de hoogte van de vertraging.
  
  Houd je Track & Trace in de gaten voor de meest actuele informatie.
Wie bezorgt mijn bestelling ?
- Bikerbase werkt samen met DHL en Postnl . Samen zorgen we ervoor dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
Wordt mijn bestelling in één keer bezorgd?
- Bij Bikerbase worden de artikelen die op voorraad zijn direct verstuurd. De artikelen die op het moment van bestellen niet op voorraad zijn, worden na geleverd zodra de artikelen beschikbaar zijn. Het kan dus goed mogelijk zijn dat je meerdere pakketten van Bikerbase ontvangt.
Wat is een Track & Trace code?
- Als we een pakket sturen, dan staat op het verzendbewijs een speciale code. Dit is de zogenaamde Track & Trace- code, ook wel het zendingsnummer genoemd. Met deze code kan je het pakket via internet volgen. Het is ook je verzendbewijs. Als er iets misgaat, zien we met de Track & Trace code waar het aan ligt.
Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen in de winkel?
- Heb je een bestelling gedaan, dan kan je de bestelling standaard na 1 werkdag ophalen. Wil je de bestelling dezelfde dag afhalen? Dat is geen probleem wanneer de artikelen op voorraad zijn.
  Bel ons even op +3185-1305665 dan leggen we je bestelling voor je klaar.
  
  Mocht het bestelde artikel niet op voorraad zijn dan nemen wij contact met jou op om de bestelling af te ronden.
  
  Je kan bij ons in de winkel terecht op:
  
  Maandag: op afspraak
  
  Dinsdag: 9.00 - 18:00
  
  Woensdag: 9.00 - 20.00
  
  Donderdag: 9.00 - 20.00
  Vrijdag 9.00 - 20.00
  
  Zaterdag: 9.00 - 17:00
  
  Zondag: 12.00 - 17.00

Welke betaalmethodes biedt Bikerbase aan?
- Bij het plaatsen van je bestelling kan je een betaalmethode kiezen die je voorkeur heeft. De volgende mogelijkheden worden aangeboden door Bikerbase;
  
  iDeal
  iDeal is de meest gebruikte betaalmethode in Nederland. Je rekent direct rekent af in de vertrouwde internetbankieromgeving van uw eigen bank.
  
  Klarna
  Klarna geeft de mogelijkheid om de bestelling achteraf te betalen. Je kan na ontvangst van de bestelling de factuur in de Klarna app vinden en eenvoudig betalen. Let op; er worden extra kosten in rekening gebracht.
  
  Creditcard
  Creditcard betalingen worden geaccepteerd bij Bikerbase. Let op; er worden extra kosten in rekening gebracht.
  
  Bancontact
  De betaling wordt afgerond in de eigen internetbankieromgeving. Het is een gegarandeerde betaalmethode, dat wil zeggen: het geld wordt direct overgemaakt en kan niet worden teruggedraaid. Deze manier van online betalen komt overeen met het Nederlandse iDEAL.
  
  Bankoverschrijving
  Nadat je je bestelling hebt afgerond, krijg je van ons een e-mail met betalingsinstructies. Nadat Bikerbase je betaling ontvangen heeft, wordt je bestelling verwerkt.
  
  Belfius
  Klanten met een Belfius-rekening kunnen gebruik maken van de Belfius Pay Button om directe betalingen te doen vanuit Belfius Direct Net.
  
  Contant
  Deze betaalmethode is alleen beschikbaar voor bestellingen die opgehaald worden in onze winkel.
  
  Sofort Banking
  Sofort is een eenvoudige en directe betaalmethode die internationaal gebruikt wordt. Consumenten uit Duitsland, België en daarbuiten kunnen gemakkelijk betalen middels een overschrijving via hun online banksysteem.
  
  KBC
  Je kan je aankoop betalen in de KBC-onlinebankingtoepassing.De overschrijving wordt onmiddellijk verwerkt.
  
  Pin
  Deze betaalmethode is alleen beschikbaar voor bestellingen die opgehaald worden in onze winkel.
  
  Bij alle betaalmethodes is een beveiligde verbinding gegarandeerd!