Ruilen en retourneren

Wil je je bestelling retourneren? Voor een zo goed mogelijke afhandeling hebben we de volgende voorwaarden opgesteld:

1. 14 dagen bedenktijd:

Bij koop op afstand heb je wettelijk 14 dagen de tijd om te bedenken of je de bestelling wilt behouden. Is deze termijn verlopen, neem dan contact met ons via [email protected]. Dan kijken we samen naar de oplossing. 

2. Retour sturen, neem contact op!

De kosten voor de retourzending zijn voor jouw eigen rekening. 
De kosten voor een standaard retourzending bedragen €6,95. Het retour zenden is voor risico van de klant. Je kunt dit eventueel verzekerd doen. Vraag in elk geval een bewijs van verzending. 

Is je artikel beschadigd of foutief geleverd? Neem dan contact met ons op via [email protected]. 

3.Na contact, met retourformulier versturen aan: 

Bikerbase
De Huchtstraat 1
1327EA Almere

4. Terugbetaling bij retour

Binnen 14 dagen storten wij het bedrag aan je retour, met uitzondering van de verzendkosten indien van toepassing. Bij de terugbetaling maken wij gebruik van hetzelfde betaalmiddel dat jij voor de betaling van het artikel hebt gebruikt.

5. Waardevermindering

Bij retourneren behouden wij ons het recht voor om jou aansprakelijk te stellen voor eventuele waardevermindering van het artikel dat ontstaat doordat je het artikel op andere wijze gebruikt dan je in de winkel zou doen. Hier kunnen dus kosten aan verbonden zijn voor jou als consument.

Ga daarom zorgvuldig om met de artikelen en zorg dat de originele verpakking en labels aanwezig zijn. 

6Uitzonderingen.

Artikelen die je niet kunt retourneren:

- Sale of outlet artikelen mits voor garantie
- Cadeaubonnen
- Maatwerk artikelen of door de klant speciaal bestelde artikelen. 

Contact

Heb je een vraag over een artikel of het retourneren? Neem contact op via 085-1305665 of stuur een e-mail naar [email protected]

Garantie & Reparatie

Ondanks dat we onze best doen om alles netjes en goed te verzorgen, kan het gebeuren dat je een artikel ontvangt en dat dit artikel is beschadigd. Neem dan zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen contact met ons op via: [email protected]

Bij aanmelding van dit artikel vragen we om altijd je telefoonnummer te vermelden. Als we vragen hebben over je aanmelding, kunnen we eenvoudig telefonisch met je in contact komen. 

Is er na de bedenktermijn van 14 dagen iets mis met het product? Dan valt je artikel onder de garantieafhandeling.

Per leverancier hebben onze artikelen verschillende garantieafhandeling periodes. Vanuit onze winkel hanteren wij 1 jaar standaard, met daarna nog de garantie vanuit de leverancier van het specifieke product.

In geval van garantie fungeren wij als tussenpersoon tussen de leverancier en de consument. De beslissing of iets vervangen of vergoed wordt, ligt niet bij Bikerbase. Wel kijken wij samen met de leverancier naar de meest snelle en beste oplossing. 

Heb je vragen m.b.t. garantie, dan kun je altijd mailen naar [email protected]. Geef hierin bij ons aan wat er mis is met het product en ontvangen we graag je telefoonnummer. Onze leveranciers zijn veelal in het buitenland gevestigd, waardoor garantieafhandeling iets langer op zich kan laten wachten.